Cesinformations sont également utiles si vous voulez acheter un appareil à l'étranger ou en faire importer un. Ça serait dommage de vous retrouver avec un iPhone fonctionnant uniquement en Wi-Fi en France Le numéro de modèle de votre iPhone est inscrit au dos. L'iPhone 6s vendu en France est le modèle A1688, par exemple. LaCommunauté SFR. Gestion Client. Mon offre et mon contrat. Iphone 11 débloqué. Options. Savoirsi l’on a été bloqué 1 Appelez le contact que vous soupçonnez de vous avoir bloqué. Normalement, vous ne pouvez pas savoir si vous avez été bloqué en envoyant un message texte et par conséquent, vous devez appeler la personne [1] . 2 Écoutez le bip de fin de l’appel. Voicila marche à suivre pour vérifier si votre équipement est simlocké, et obtenir le code de désimlockage. En un clic accédez directement à votre espace client pour désimlocker votre mobile Le désimlockage de votre équipement ne peut être effectué qu'auprès de l'opérateur chez qui il a été acquis. Commentdébloquer le canal télégramme iPhone, Android ou Desktop Si vous avez été bloqué, vous vous demandez probablement comment débloquer une chaîne bloquée sur Telegram. Comme indiqué précédemment, les blocages ne durent généralement que quelques jours. Par conséquent, la solution la plus simple est d’attendre simplement que Situ vas chez Free il y a une "manipe" qui te donne la marche a suivre pour "désimloker" quelque soit ton opérateur.J'ai fait une fois avec en partant de chez orange et une fois de puis Free. De toute façon te décourage pas c'est un peu galère, en partant de chez free c'est plus simple quand tu as trouvé le bon ""bouton"" Bonjour, HT9Y. Question en attente de réponse Urgent Bonjour,Je souhaite garder mon téléphone à la suite de ma demande de résiliation, mais j'aimerai m'assurer que celui-ci est bien tout "opérateur " Je ne dispose pas d'une autre puce pour le teste plus, comment effectuer ma portabilité pour garder mon numéro. Merci de me donner les instructions à suivre et me dire ce qu'il en est le plus rapidement possible résiliation déjà envoyé et en cours Bien cordialement Réponses Anonyme Anonyme Niveau 6 43381 / 75000 points Bonjour Stéphanie,Je viens de vous apporter une réponse personnalisée que vous pouvez consulter à partir de votre adresse journée ! Diane, Conseillère Assistance Mobile-Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Anonyme Anonyme Niveau 6 43381 / 75000 points Bonjour Stéphanie,Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/03/ de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à y vous remercie et à bientôt ! Diane, Conseillère Assistance Mobile-Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Recommended Posts Share Bonjour a tous, j 'ai acheter le Honor 6a d 'occase mais la personne est pas sure que le tel est débloqué. Comment je peux le savoir ou faire quelque chose ? merci d'avance Quote Link to comment Share on other sites Share Tout simplement en mettant dedans une SIM d'un autre opérateur que celui d'origine. Si ce n'est pas débloqué, le téléphone réclamera un code pour activer la SIM je ne parle pas du PIN de la SIM, un autre code Quote Link to comment Share on other sites Author Share merci pour ta réponse rapide ... tu es sur plusieurs groupe bravo. . je pensais a un programme . je vais trouver un ami. merci Quote Link to comment Share on other sites Share De rien, quand je peux aider, je le fais 😁 Quote Link to comment Share on other sites Join the conversation You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account. Vérifié le 15 mars 2021 - Direction de l'information légale et administrative Premier ministreSi vous restez chez Orange pour votre abonnement de téléphone fixe et que vous prenez un autre opérateur pour internet à votre domicile, l'opération s'appelle un dégroupage partiel. Vous avez alors 2 abonnements 2 opérateurs différents. Si vous quittez Orange et prenez un autre opérateur pour votre téléphone fixe et pour internet, alors il s'agit de dégroupage total. Vous payez un seul abonnement, celui du nouvel dégroupage est une opération technique qui consiste à un opérateur autre qu'Orange de gérer vos communications de téléphone fixe et d' peut être total ou total vous n'avez plus qu'un seul abonnement auprès d'un nouvel opérateur autre qu'Orange pour le téléphone fixe et pour internet à votre domicile et pour la télévision selon votre choix. L'opérateur doit vous fournir une box ou un modem. Votre téléphone fixe est relié à la box partiel vous restez chez Orange pour votre téléphone fixe, mais vous prenez un abonnement chez un autre opérateur pour internet à votre domicile. Vous payez 2 abonnements différents. Le nouvel opérateur doit vous fournir une box pour internet et pour la télévision selon votre choix. Votre téléphone fixe n'est pas relié à totalVous choisissez de quitter l'opérateur Orange pour votre abonnement de téléphone prenez un nouvel opérateur pour gérer votre téléphone fixe et internet à votre domicile et pour la télévision selon votre choix.Vous payez un abonnement auprès d'un seul opérateur autre qu'Orange.L'opérateur doit vous fournir une box ou un modem.Votre téléphone fixe est relié à la box frais de dégroupage qui vous sont facturés s'élèvent à environ 60 €.Vous devez faire les 2 démarches suivantes Résilier votre contrat auprès d'OrangePrendre un abonnement auprès d'autre opérateur Bouygues, SFR, Free, etc.Attention seul Orange permet d'avoir un abonnement avec seulement le téléphone fixe sans votre nouvel opérateur qui se charge de demander le dégroupage de votre ligne auprès d' doit vous donner les équipements nécessaires au fonctionnement de votre ligne box ou modem, éventuellement un décodeur pour la télévision, câbles de branchement, conservez votre numéro de téléphone fixe c'est ce qu'on appelle la noter le passage en dégroupage total entraîne une coupure de la ligne pouvant durer plusieurs jours. Vous n'aurez plus accès au téléphone fixe et à internet pendant ce zone dite "dégroupée" est une zone géographique où les opérateurs autres qu'Orange ont accès librement à la téléphonie opérateur, sur son site internet ou par téléphone, peut vous dire si vous êtes situé en zone pouvez aussi transmettre votre demande par mail à l'Arcep Attention si votre habitation est située en zone "non dégroupée" et que vous choisissez quand même un opérateur autre qu'Orange, votre connexion internet risque d'être plus lente et le coût de l'abonnement plus devez contacter votre nouvel opérateur, celui qui a dégroupé votre ligne et non Orange, même si le problème vient d'une installation gérée par la ligne téléphonique a été fermée depuis plus de 6 mois, ou si vous emménagez dans une logement neuf, vous devez demander l'ouverture d'une devez demander l'ouverture d'une ligne à votre nouvel opérateur autre qu'Orange, c'est lui qui s'en partielVous restez chez Orange pour votre téléphone payez votre facture de téléphone fixe chez connexion internet à votre domicile et l'accès à la télévision selon votre option est gérée par un opérateur autre qu'Orange Bouygues, SFR, Free, etc..Vous payez donc 2 abonnements chez 2 opérateurs nouvel opérateur doit vous fournir une box pour téléphone fixe n'est pas relié à internet. Vous conservez votre numéro de téléphone frais de dégroupage qui vous sont facturés s'élèvent à environ 50 €.À noter vous pouvez bénéficier d'une réduction sociale sur votre abonnement téléphonique à devez prendre un abonnement pour internet à votre domicile chez un opérateur autre qu' nouvel opérateur fait lui-même la demande de dégroupage auprès d' zone dite "dégroupée" est une zone géographique où les opérateurs autres qu'Orange ont accès librement à la téléphonie opérateur, sur son site internet ou par téléphone, peut vous dire si vous êtes situé en zone pouvez aussi transmettre votre demande par mail à l'Arcep Attention si votre habitation est située en zone "non dégroupée" et que vous choisissez quand même un opérateur autre qu'Orange, votre connexion internet risque d'être plus lente et le coût de l'abonnement plus service à contacter dépend de l'origine du les problèmes concernant votre ligne téléphonique fixe, vous devez vous adresser à les problèmes concernant votre connexion internet ou la télévision, vous devez vous adresser à l'autre opérateur. Celui-ci est également responsable des filtres installés sur vos prises la panne entraîne une incapacité totale d'accès au téléphone et à internet, vous devez contacter d'abord Orange pour rétablir la ligne téléphonique, puis l'autre opérateur pour rétablir la connexion devez d'abord vous renseigner auprès de votre nouvel opérateur pour connaître les informations suivantes Durée de votre abonnement, éventuels frais de résiliation, de l'opérateur à fournir internet dans votre nouveau logement, si vous souhaitez conserver le même opérateurVous devez ensuite résilier votre abonnement téléphonique chez résiliation entraîne automatiquement la fin de votre accès à internet chez l'opérateur concurrent que vous avez résilier, vous devez adresser à Orange une lettre recommandée avec accusé de pouvez utiliser un modèle Résilier son contrat de communications internet, téléphonie, télévision pour un motif légitimeQuestions ? Réponses !Portabilité du numéro de téléphone avoir accès à internet dans son nouveau logement ?Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes ArcepLe dégroupageAutorité de régulation des communications électroniques et des Postes ArcepCette page vous a-t-elle été utile ? Comment fonctionne ce service ? La liste des antennes ainsi que leurs informations détaillées sont issues des données publiées par l'ANFR. Le découpage des départements français a été établi à partir des données de Admin Express. Les réseaux disponibles à votre adresse sont donnés à titre indicatif et ne sont que théoriques. Ils sont calculés sur la base des technologies, fréquences et distance par rapport aux antennes se trouvant à proximité de votre domicile. Les réseaux mobiles 5G ne seront pas déployés avant janvier 2021. La carte de couverture mobile MeilleurMobile, ci-dessus, sera mise à jour avec la 5G dès que celle-ci sera lancée officiellement. Afin de vérifier la couverture réelle de votre domicile, nous vous recommandons de vous rendre sur le site de chaque opérateur Orange SFR Bouygues Telecom Free Réseau mobile comment savoir si ça capte ? Pour savoir si votre futur forfait mobile captera, ou ne captera pas, vous devez vous intéresser à la couverture du territoire en antennes-relais par opérateur mobile. En effet, tous les opérateurs mobiles ne disposent pas du même réseau mobile. Si Orange et Bouygues disposent tout deux d'un réseau d'antennes-relais conséquent couvrant une bonne partie du territoire Français, SFR et Free Mobile disposent eux en revanche d'un réseau mobile moins étendu. Meilleurmobile vous propose ici une carte de couverture mobile détaillée en fonction de votre opérateur mobile ainsi que votre localisation géographique précise. Vous pourrez ainsi vérifier si votre opérateur actuel, ou futur, dispose, ou disposera, d'une couverture réseau 3G / 4G / 5G optimale en fonction de votre emplacement géographique. Alors que tous les opérateurs mobiles se mènent une guerre impitoyable sur la couverture réseau 4G, quand est-il réellement chez vous ? La 5G est déja expérimentée dans une dizaine de villes pilotes en France Paris, Lille, Lyon, Saint-Etienne, Bordeaux, Nantes, Grenoble, Montpellier, Le Havre et Douai. Certains opérateurs proposent déja des forfaits mobile compatible 5G pour les mobinautes vivant dans ces villes. Pour profiter de la 5G, il vous faut donc aussi un téléphone compatible 5G. La généralisation de la 5G sera déployée sur d'autres communes qu'à partir de 2021. Réseaux mobiles quelles différences ? Le réseau 2G ou GSM permet les échanges de type voix uniquementLe réseau ou GPRS permet l'échange de données pour surfer sur le Web par exemple avec un débit de Kb / seconde *Le réseau ou Edge permet l'échange de données avec un débit de 384 Kb / seconde *Le réseau 3G ou UMTS permet l'échange de données avec un débit de Mbit / seconde *Le réseau 3G+ ou HSDPA permet l'échange de données avec un débit de Mbit / seconde *Le réseau H+ / Dual Carrier ou HSPA+ permet l'échange de données avec un débit de 42 Mbit / seconde *Le réseau 4G permet l'échange de données avec un débit allant jusqu'à plus de 100 Mbit / seconde * Le réseau mobile 4G+ offre un débit maximum de 223 Mbit / seconde, soit 2 fois plus rapide que la 4GLe réseau 5G permet l'échange de données avec un débit allant jusqu'à 1 Gb/s en réception et 300 Mb/s en émission. C'est donc 10 fois plus rapide que le débit en 4G. Plus le débit d'accès à Internet est élevé, plus vous pouvez surfer et télécharger rapidement. * Débit théorique Ça ne capte pas bien chez vous ? Comment faire ? Si vous ne captez pas à l'extérieur de chez vous, vous avez la possibilité de résilier votre engagement sans frais tout en précisant que le réseau ne passe pas et donc, que vous voulez être exonéré de toute redevance mensuelle, de pénalité ou de tout autre frais. S'ils reconnaissent que votre zone n'est pas couverte par leur réseau à l'extérieur de votre domicile, vous aurez la possibilité de résilier sans frais. Vous souhaitez comparer tous les forfaits et tous les opérateurs du marché en quelques clics ? Comparateur de forfait mobile. Résiliation forfait mobile - portabilité du numéro code RIO Mise à jour le 15/06/2022 - Par Camille Gayral Sommaire 1. Qu'est-ce que le Relevé d'Identité Opérateur RIO ? 2. Comment obtenir son code RIO ? 3. La résiliation de forfait mobile avec portabilité du numéro 4. Nos lettres de résiliation de forfait mobile par opérateur téléphonique Vous êtes abonné à un forfait mobile, vous souhaitez changer d'opérateur mais conserver le même numéro de téléphone ? La portabilité est gratuite et facile quel que soit l'opérateur Free, Bouygues, Orange, SFR, Sosh, B&You, RED, Virgin, Coriolis, Prixtel, etc.. Dans ce guide, retrouvez les démarches à effectuer pour changer d'opérateur et de forfait et profiter de la portabilité de votre numéro code RIO. 1. Qu'est-ce que le Relevé d'Identité Opérateur RIO ? La signification du RIO L''abréviation RIO désigne le Relevé d'Identité Opérateur. Il s'agit d'un code à 12 caractères alphanumériques attribué à chaque contrat mobile. La mise en place du RIO Le RIO est une procédure mise en place par l'ARCEP autorité de régulation des télécoms qui permet aux abonnés de résilier leur contrat mobile sans perdre le numéro de téléphone 06 ou 07 associé à leur abonnement. Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de téléphone mobile, alors rien ne vous empêche de résilier votre forfait mobile dès maintenant. 2. Comment obtenir son code RIO et "porter" son numéro ? Obtenir le numéro RIO d'une ligne Free, SFR, ou autre opérateur Pour récupérer votre numéro RIO, il suffit d'appeler le 3179 depuis le téléphone portable associé au numéro mobile que vous souhaitez conserver. C’est un numéro gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le serveur vocal 3179 - commun à tous les opérateurs - indique votre code RIO, le nom du titulaire du contrat ainsi que les dates de début et fin d'engagement. Toutes ces informations vous sont automatiquement transmises par SMS sans coût supplémentaire. La demande de portabilité est-elle compatible avec tous les numéros ? La procédure pour récupérer le code RIO auprès de son opérateur mobile est valable aussi bien pour les numéros commençant par 06 que pour ceux en 07. Vous pouvez par ailleurs joindre le service clients de votre opérateur mais les démarches risquent d'être plus longues et fastidieuses ! Pensez à désimlocker le mobile Attention ! Si vous avez acheté votre téléphone chez un opérateur en souscrivant à un forfait avec engagement, il y a de fortes chances pour que celui-ci soit verrouillé. En changeant d’opérateur mobile et en y insérant votre nouvelle carte SIM, votre téléphone ne fonctionnera pas. Il faut donc bien désimlocker » votre téléphone avant d’effectuer la portabilité de votre numéro. Cette démarche peut prendre entre plusieurs heures et quelques jours, ne perdez donc pas de temps à faire la manipulation ou vous pourriez être contraint à ne pas pouvoir utiliser votre mobile pendant ce laps de temps. Qu'est-ce que le désimlockage ? Le "désimlockage" consiste à débloquer le portable et permettre son utilisation sur des réseaux GSM/3G/H+/4G autre que celui de l'opérateur que vous résiliez. Vous pourrez désimlocker » facilement en récupérant votre numéro IMEI et en contactant votre opérateur. Transférez le numéro RIO au nouvel opérateur Une fois que vous avez récupéré votre relevé d'identité opérateur RIO, que vous avez débloqué votre téléphone si nécessaire et que vous avez choisi votre nouveau forfait mobile, il vous suffit de transmettre votre numéro RIO à votre nouvel opérateur lors de la procédure d'abonnement. Plusieurs textos et e-mails vous seront automatiquement envoyés pour informer en temps réel des différentes étapes de la portabilité de votre numéro et de la possibilité d’utiliser votre carte SIM. 3. La résiliation de forfait mobile avec portabilité du numéro Le délai de prise en compte de la portabilité d'un numéro Anciennement à 10 jours, le délai maximum de prise en compte de la portabilité du numéro mobile est passé à 3 jours ouvrables dimanches et jours fériés non compris à partir de la demande d’activation de la ligne depuis le 7 novembre 2011. A noter que l'article L44 du code des postes et des communications électroniques CPCE prévoit que "tout retard ou abus dans la prestation de conservation du numéro donne lieu à indemnisation de l'abonné". Quel est le délai de rétractation d'une portabilité ? Cependant, il faut tenir compte du délai de rétractation de 7 jours mais vous pouvez y renoncer chez certains opérateurs au moment de la souscription, ce qui peut amener le délai de portabilité à atteindre 10 jours dans certains cas. Si vous avez souscrit à un forfait avec engagement et que vous souhaitez le résilier avant la fin, c’est possible, mais vous aurez des frais. Si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de 12 mois, vous devrez payer intégralement les mois restants. Si votre abonnement mobile est lié à un engagement de 24 mois, vous pouvez résilier et limiter vos frais de résiliation grâce à l’article 17 de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 dite "loi Chatel". Vous devrez payer intégralement les mois restants jusqu’au 12 ème mois inclus, mais seulement le quart des montants dûs pour les mois suivants 13ème au 24ème mois. Un exemple vous êtes abonné à un forfait mobile SFR à 30€ par mois avec engagement 24 mois et vous résiliez à l'issue de la première année du contrat. SFR vous facturera 90€ c'est à dire 30€ x 12mois / 4. Pour calculer vos frais restant dus, vous pouvez utiliser notre simulateur de frais de résiliation. La lettre de résiliation du forfait mobile n'est pas obligatoire Vous n'avez pas besoin d'envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur télécom si vous souhaitez changer de forfait mobile ET garder votre numéro. Le portage effectif du numéro à l'aide du code RIO entraîne la résiliation automatique du contrat qui vous lie à votre actuel opérateur. Quand faut-il résilier par lettre recommandée avec AR ? Si votre situation vous permet de résilier votre abonnement mobile sans avoir à payer des frais de résiliation, mais que vous souhaitez aussi garder votre numéro de téléphone, il faudra procéder en deux étapes. Vous devez dans un premier temps souscrire un contrat chez un nouvel opérateur en lui demandant la portabilité de votre numéro en temps normal, la ligne est coupée dans les dix jours. Puis, vous pouvez informer votre opérateur de votre volonté de le quitter en envoyant une lettre en recommandé, où il sera indispensable de préciser que vous avez déjà procédé à la portabilité de votre numéro, mais que vous souhaitez l'informer de votre situation qui vous permet de ne pas payer de frais de résiliation. Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement mobile Modèle de lettre de résiliation d'une offre mobile Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception Objet Résiliation du forfait mobile Madame, Monsieur, Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile indiquez le nom de l'opérateur, pour le numéro client indiquez votre numéro d'abonné. Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie. Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat. Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Signature La portabilité, uniquement pour résilier son opérateur mobile ? Le principe de la portabilité ne s'applique pas qu'en cas de changement d'opérateur de téléphonie mobile. En effet, si vous envisagez de résilier le contrat avec votre fournisseur Internet, vous pouvez avoir recours à la portabilité. Comme pour votre forfait mobile, cela vous permet de conserver votre ligne téléphonique actuelle. Vous pouvez consulter notre guide sur la résiliation de forfait Internet avec le code RIO. Le bon moyen pour connaître les modalités de la portabilité Internet. 4. Nos lettres de résiliation de forfait mobile par opérateur téléphonique Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer En partenariat avec La poste Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Fini les déplacements, vous gagnez du temps ! J'envoie mon recommandé Résiliez votre abonnement mobile et changez d'opérateur en 2 minutes Le modèle de lettre affiche la formulation pour les motifs et l'adresse de résiliation de l'opérateur. Personnlaisez votre demande de portabilité et changement d'opérateur mobile en quelques clics. Expédiez votre lettre en recommandé avec AR depuis chez vous. Elle sera imprimée par la Poste et remise en main propre au service clients de l'opérateur. En partenariat avec Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer ! en 2min Créer ma lettre

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